【顧客管理代行とは】

顧客管理とは、ダイレクトマーケティングをするために顧客情報を収集してデータベースを作成しデータベースマーケティングを実施することです。

継続的にデータベースマーケティングを実施することにより

1. 顧客と心の通う関係をつくれる（リレーションシップマーケティング）
2. .既存顧客が安定・維持する
3. 口コミや紹介による新規客が獲得できる

と言うような効果が必ず現れてきます。

当社は、ワントゥワンマーケティングを基本とし、ＤＭ、ＷＥＢ、ＦＡＸＤＭ、ＰＣメール、携帯メール、テレマーケティングを融合させ、継続的に実施そして検証を繰り返し、売り上げアップ、集客アップのサポートをさせて頂きます。

• 用語説明
  • ダイレクトマーケティング 顧客に対して直接的な販売促進をすること
  • データベースマーケティング 顧客情報のデータベース化すること
  • リレーションシップマーケティング 顧客との人間関係を構築すること
  • ワントゥワンマーケティング 顧客と一対一のコミュニケーションをとること

【サービス内容】

• データベースの構築 データベースの設計 導入に関してのコンサルテーション、運用プログラム作成
  • データ入力 新規入力や追加入力
  • データクレンジング データ整備（市町村合併や郵便番号の修正
    
    >>　入力作業代行
    
    
• データベースの運用 データマイニング 重複処理・検索・分析
  • データ出力 リストやDMシールに加工
  • 運用アプローチ データを利用しアプローチ
    
    >>　出力作業代行
    
    
• データベースの管理 データ入力 レスポンスを基データに反映
  • データメンテナンス データ修正、データ

【事　例】

• データベースの運用・・・データマイニングの事例
  検索条件（抽出条件）
  • 男女別
  • 年齢別
  • エリア別
  • 来店回数別
  • 購入金額別
  • 最新来店日別
  • 家族構成別
  • アンケート内容別
• データベースの運用・・・ダイレクトメールによるアプローチの事例
  • お礼状DM新規入力後のすぐにDM
  • サンキューDMご愛顧の感謝に対するDM
  • バースディDM誕生日DM
  • 記念日DM結婚記念日や設立記念日などのDM
  • イベントDM期間限定セールなどのDM
  • キャンペーンDMクリスマスやお正月キャンペーンなどのDM

【業務の流れ】